POLÍTICA DE ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestra prioridad es que recibas tu pedido en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones de logística y entrega.
1. Costos y Origen de Envío
El costo de envío a cualquier parte de México es de $99.00.
2. Plazos de Entrega Estimados
El tiempo total para recibir su pedido se calcula sumando la Preparación más el Tránsito de la mensajería.
Productos con Envío Inmediato: 1 a 4 días hábiles en total.
Nota: El plazo inicia una vez confirmado el pago. Trabajamos con DHL y ESTAFETA.
3. Restricciones y Cobertura
Zonas Extendidas: Si su código postal es de difícil acceso o tiene cobertura limitada, le notificaremos. Podrá elegir entre recoger en la sucursal más cercana (Servicio Ocurre) o cubrir el costo extra de reexpedición para entrega a domicilio.
Cambios de Dirección: Dispone de un máximo de 4 horas tras realizar su pedido para solicitar cambios mediante el correo [email protected].
4. Intentos de Entrega y Devoluciones
Ausencia: La paquetería realiza de 2 a 3 intentos. Si no hay éxito, el paquete permanecerá 7 días naturales en sucursal antes de ser devuelto a nuestro almacén.
Re-envío: Si el paquete es devuelto, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío para un segundo intento.
Reembolso por Devolución: Si prefiere la cancelación tras una devolución, se emitirá un cupón por el valor de los productos. El costo del primer envío no es reembolsable ya que el servicio fue ejecutado por la mensajería.
5. Garantía de Recepción y Daños
Reporte de Daños: Si recibe un empaque dañado o abierto, debe notificarlo y enviar evidencia fotográfica a [email protected] en un plazo menor a 24 horas.
